ホームページの保守とは？更新・障害対応・契約範囲を、一覧表にする。

「保守」が指す範囲は、会社によって違います。本記事では、サーバー・ドメインの土台、サイト本体の更新・改修、公開後の集客確認の3層に分けます。層ごとに担当と費用が分かれるため、契約書の項目もこの3層で照らし合わせます。

VONDSの公開ページでは、公開後の運用・改善として「更新・改修」「公開後の表示確認」「検索・アクセスの継続確認」を挙げ、必要な支援範囲は相談のうえで決めるとしています。ドメイン・サーバー費用は別途です。つまり、上の表の「サイト本体」と「集客」の層が主で、「土台」はサーバー契約の側で確認する項目です。VONDS ホームページ制作（公開後の運用・改善）

IPA（情報処理推進機構）の「安全なウェブサイトの運用管理に向けての20ヶ条」（最終更新2019年3月6日）は、運用側が点検する項目を並べています。ここでは、そのうち定期作業になる項目を、保守範囲表に置き換えます。

更新の種類	契約の同じ行に書くこと
情報の更新	営業時間・料金・実績の追加など。月に何件まで含むか
改修	構成の変更・ページの追加。1件あたりの単価か、都度見積か
表示確認	更新後にスマホとPCで見る担当は誰か

障害が起きたときに先に必要なのは、直し方ではなく連絡の順番です。表示されない、フォームが届かない、改ざんの疑いがある、の3つで最初に確認する先が変わります。順番を決めておくと、誰に連絡するかで止まりません。

症状	最初に確認する先 → 記録に残すこと
サイトが表示されない	サーバー会社の障害情報、ドメインの期限 → 発生日時と復旧日時
フォームが届かない	テスト送信と受信箱・迷惑メール → テスト送信の記録
表示が崩れた・改ざんの疑い	直前の更新内容とログ → 変更前のバックアップの有無
検索結果から消えた	Search Consoleの通知 → 通知日と内容

復旧の速さを約束する記述（「何時間以内」など）は、契約に書かれている場合だけ数えます。書かれていなければ「未確認」です。障害の記録は、次の契約更新で範囲を見直す根拠になります。

中小機構のJ-Net21（2021年12月1日掲載）は、制作会社の選定で初期費用だけでなく、運用費用や情報を更新する際の費用も確認するよう示しています。契約範囲は、月額に含む作業、回数や単価が決まった別途の作業、書かれていない未確認の項目の3つで埋めます。J-Net21・制作会社の選定（公式）

項目	vonds.co.jp の公開表記（確認日2026年9月30日）
制作費	ライト298,000円〜／スタンダード400,000円〜／集客特化600,000円〜（税別）
SEO継続サポート	制作費とは別に必須。通常月額10,000円〜（税別）
公開後の運用・改善	更新・改修／公開後の表示確認／検索・アクセスの継続確認。支援範囲は相談のうえで決める
ドメイン・サーバー費用	別途
セキュリティ更新・バックアップ・復旧時間	公開ページに記載なし → 契約時に確認（未確認）

表の最後の行のように、公開ページに書かれていない項目は0円でも無償でもなく、見積書と契約書で確かめます。VONDSに限らず、どの会社に頼む場合も同じ空欄を質問します。費用全体の考え方は費用ガイドに、制作の範囲はホームページ制作の内容・費用にまとめています。

点検の結果は、次の更新や改修の根拠になります。月に1回、同じ項目を同じ順番で見て、日付と結果を残します。担当の欄が埋まらない行が、契約で決まっていない範囲です。

検索やアクセスの数値が下がったときの見方は集客できないときの確認手順へ、表示の遅さは表示速度の改善へ分けて整理しています。

今日の一歩は、契約書の「保守」の行に、含む・別途・未確認を書き込むことです。空欄が見えれば、次に質問することが決まります。